¿Porque los despachos fallan? - Falabella

Publicado por Vicentico en el blog El blog de Vicentico. Vistas: 208

Les voy a comentar una experiencia para cuando compren, en general, via despacho.

Cuando a ustedes o sus padres les toque comprar linea blanca (lavadoras, refrigeradores, cocinas, etc), cosas para el dormitorio (closets, colchones, camas, etc) o alguna otra cosa de gran tamaño (autos a bateria, quitasoles y toldos, bicicletas, motos, etc), y desea evitarse un mal rato como muchos pueden haber sufrido, les aconsejo lo siguiente:

* Si usted no estará en el domicilio, deje a cualquier persona mayor de 18 años (o 21, dependiendo cual sea la mayoria de edad en su pais).
* Cuando este con su vendedor, verifique que todos los datos sean ingresados correctamente.
* Jamás pida horario de llegada: No le van a cumplir... y para peor, significa perder un dia.
* Jamás compre para otro dia: si es mucha la emergencia, corra el riesgo.
** Si usted decide comprar un sofa para el proximo dia, piense que estos productos se solicitan a confección y demoran 15-20 dias en hacerlos. En algunos casos linea blanca sucede lo mismo.
** Corre el riesgo de que su producto no salga a despacho por problemas de capacidad de camión.
* Jamás pierda su boleta: es su derecho a cambio.
* Jamás pida el cambio de una cocina porque usa "gas natural" y lo queria con "gas convencional o de balon": se lo cambia la marca y gratis.
* Jamás conecte el refrigerador antes de 24 horas: si lo hace, acaba de perder cerca de 400 dolares por estupido.
* Jamás llame a un call center: nunca le van a gustar las soluciones y al final perderá plata porque tiene que ir a la tienda.

Y puedo seguir todo el dia, pero en muchos casos, los que trabajamos en call center somos basureados cuando ni tenemos muchas opciones que ofrecer :(

Ah, y como ultimo consejo...

* NO COMPRE NUNCA VIA DESPACHO EN NAVIDAD: NO LE LLEGARA ENVUELTO EN REGALO, Y DE SEGURO LE LLEGARÁ UNA BICICLETA ROSADA EN VEZ DE LA AZUL QUE PIDIO PARA SU HIJO. (Pasa :cool:)
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